Giochi/Prodotti
Quando esce…? Ci sono novità su….? Avete una data per…?
La nostra pagina Prossime Uscite fornisce in tempo reale una data o una stima di quando i nostri futuri prodotti saranno disponibili. Vi invitiamo di conseguenza a non contattarci per avere maggiori dettagli: non è molto utile, visto che la pagina è sempre aggiornata con le informazioni di cui disponiamo al momento.
Cosa fare in caso di pezzi mancanti/difettosi nella scatola che ho acquistato?
Scrivici utilizzando il modulo alla pagina contatti, scegliendo alla voce Argomento “Richiesta parti mancanti/difettose”; i pezzi sostitutivi ti saranno inviati gratuitamente nel più breve tempo possibile.
Posso acquistare un singolo pezzo/componente di un gioco?
No, non è possibile la vendita di singole parti di gioco.
Potreste inviarmi il .pdf di…?
Salvo casi eccezionali legati al Servizio Clienti, non forniamo materiale digitale oltre a quello già scaricabile dal nostro sito. Se cerchi regolamenti di nostri vecchi titoli ora usciti dal catalogo, consulta in nostro Archivio (non sono ovviamente presenti regolamenti di giochi ripubblicati da altri editori [es. Kemet, Tokaido, ecc] o su licenza scaduta [es. Il Piccolo Principe, Warhammer Quest: The Adventure Card Game, ecc]).
Quanto misurano le carte di…? Che bustine servono per…?
Esistono online vari strumenti utili e veloci per identificare il formato di bustine adatto ai vari giochi, ad esempio bgc.moscow o sleeveyourgames.com.
Come faccio ad avere eventuali promo?
Il materiale promo viene da noi distribuito solo in occasione delle fiere a cui partecipiamo direttamente con punto vendita. Viene solitamente regalato acquistando il gioco a cui la promo è legata, oppure su richiesta (e quantità permettendo) a fronte di un qualsiasi acquisto (anche minimo) al nostro punto vendita.
Ho un dubbio sul regolamento di un vostro gioco, potete aiutarmi?
Certo! Invitiamo comunque chiunque abbia domande o sia alla ricerca di chiarimenti in merito ai regolamenti dei nostri giochi di unirsi a community quali La Tana dei Goblin o gruppi Facebook come Giochi da Tavolo: spesso trovare risposta ai propri dubbi è più semplice e veloce di quanto si pensi!
I giochi sono tutti in lingua italiana?
Sì. Disponiamo della distribuzione esclusiva anche di altri titoli in lingua inglese, ma preferiamo mettere in evidenza i titoli che abbiamo deciso di localizzare direttamente. Siamo in Italia e la stragrande maggioranza dei giocatori vuole giocare in italiano. Tutti i titoli presenti nel sito sono interamente in lingua italiana oppure, quanto meno, contengono il regolamento in italiano (assieme a quello di altre nazioni) quando la componentistica di gioco è indipendente dalla lingua, salvo rarissime eccezioni (comunque indicate nella scheda del singolo prodotto).
Collaborazioni
Gestisco un blog e vorrei parlare dei vostri prodotti, sareste interessati a qualche forma di collaborazione?
Attualmente collaboriamo con i blog che hanno raggiunto un buon livello di notorietà sul panorama ludico italiano e riteniamo che siano un numero sufficiente. Qualora il tuo blog si dimostri sufficientemente professionale e garantisca un quantitativo consistente di visite, potremmo valutare una collaborazione, ma per il momento non siamo interessati.
Io invece possiedo un negozio e sono interessato a commercializzare i vostri prodotti. Cosa devo fare?
Scrivici utilizzando il modulo alla pagina contatti, scegliendo alla voce Argomento “Richiesta info commerciali per negozi”; ti verranno date tutte le informazioni necessarie: listini, condizioni commerciali e quant’altro.
Ho realizzato un gioco bellissimo, posso proporvelo?
Ci occupiamo esclusivamente dell’importazione e della localizzazione dei giochi da tavolo prodotti all’estero e della distribuzione di giochi editi da altri partner italiani. Attualmente non abbiamo nemmeno il tempo di prendere in esame potenziali proposte di nuovi giochi, ci dispiace!
Varie
Come faccio a comprare uno dei vostri giochi direttamente dal sito?
Il nostro sito è solamente una vetrina del catalogo e funge da veicolo promozionale e informativo. La nostra politica aziendale vuole favorire i negozi, che sono la struttura sulla quale si basa la nostra realtà editoriale. Pertanto non è possibile acquistare direttamente da questo sito i prodotti. Puoi comunque scriverci utilizzando il modulo alla pagina contatti, scegliendo alla voce Argomento “Dove comprare?”; ti daremo le informazioni sul negozio fisico più vicino a te. Altrimenti esistono numerosi siti online che vendono i nostri prodotti, e una semplice ricerca su google può aiutare (ma in ogni caso saremo ben lieti di comunicarti via mail quali serviamo).
Non vedo i prezzi dei vostri prodotti: come mai?
La normativa italiana non prevede l’esposizione di prezzi fissi per questi articoli. Esistono ovviamente dei prezzi consigliati al pubblico, ma ogni negoziante può applicare il proprio prezzo direttamente. In ogni caso valgono le considerazioni già espresse in risposta alla domanda di cui sopra: questo sito è semplicemente uno strumento promozionale dei nostri titoli.
Ho visto che avete messo tutti i regolamenti dei Vostri giochi disponibili online… sapete bene che così qualcuno farà il furbo, comprerà i giochi magari all’estero, scaricherà le regole da questo sito e a Voi non verrà in tasca niente…
Al di là del fatto che la tua non è una domanda, in parte hai ragione. Tuttavia siamo fermamente convinti che divulgare i regolamenti dei giochi aiuti decisamente la diffusione degli stessi. Sappiamo bene che “perderemo” qualche cliente che vorrà risparmiare (letteralmente) una manciata di euro, ma allo stesso modo siamo convinti che la maggior parte apprezzerà la possibilità di poter leggere il regolamento prima di valutare l’acquisto del gioco. Capiamo benissimo che sborsare svariate decine di euro a scatola chiusa non è il massimo, quindi almeno offriamo questo servizio. (Oltre al fatto che preferiamo che vengano divulgati i regolamenti ufficiali anziché quelli tradotti in modo amatoriale, i quali ogni tanto contengono strafalcioni e inficiano parzialmente la qualità del prodotto).